La première mission d’un manager : son intégration dans l’équipe.

Je viens de lire l’interview de Sandrine Montoya sur le management… 

Cette lecture m’a inspiré et je viens vous partager une expérience personnelle de management.

Je suis « coach-ostéopathe » et je suis aussi manageur d’une équipe de professionnels de santé dans une EHPAD, lieu de vie au service des Etres du Grand Age.

Il y a 7 mois, je me suis engagé dans un nouveau lieu où une équipe fonctionnait depuis de nombreuses années.

Mon intention prioritaire était de construire mon intégration dans l’équipe en visant la construction d’un double cadre de management : l’encadrement et l’accompagnement.

Pour cela, j’ai proposé à l’équipe une rencontre, avec chacun d’eux, accompagnée d’un questionnement servant de guide à cette rencontre.

Notre entretien n’avait rien d’obligatoire ; seuls ceux, qui le souhaitaient, venaient me rejoindre.

J’ai eu le privilège de rencontrer 90% des professionnels en fonction.

Le questionnement était organisé en 4 étapes :

-      La première s’intéressait à chaque professionnel en se centrant sur ses principes et ses valeurs. La question phare était « quelles sont vos valeurs sur lesquelles nous pouvons compter ? ». Nous avons ainsi pu définir 6 principes et 6 valeurs faisant force de lois et règles de vie de notre équipe au service des Résidents et de l’institution. Cet ensemble constitue notre éthique sur laquelle nous nous référons régulièrement dans  notre fonctionnement au quotidien.

-      La seconde étape s’intéressait aux Résidents et au lieu où leurs principes et valeurs devaient et pouvaient s’exprimer. La question phare était « quel est, pour vous, l’EHPAD idéal ? ». Nous avons ainsi mis en conscience nos croyances communes et donner une identité à Notre Equipe, dans cet établissement, en mesurant l’écart entre la réalité et l’idéal, et en se donnant des actions simples, immédiates, pour transformer cet idéal en projet ayant une destination possible.

-      La troisième étape s’intéressait à leur vision personnelle du manageur. La question centrale était « qu’attendez-vous d’un manager de proximité, dont le nom, dans cet environnement précis, est « cadre de santé » ? ». Les réponses obtenues m’ont offert deux axes pour me positionner : un axe d’encadrement et un axe d’accompagnement. Un vrai bonheur.

-      La dernière question interrogeait les ressources, principalement de formation, dont chaque professionnel aurait besoin pour gagner ses ambitions et son militantisme ainsi divulgués. L’intention était que chacun se donne, en conscience et dans le plaisir, un plan personnel d’évolution.

Voici les résultats obtenus.

Nous sommes une équipe qui œuvre dans un LIEU DE VIE où le « prendre soin » orchestre le soin. Nos questions fondamentales qui nous permettent de transformer nos difficultés et nos problèmes en missions et projet sont au nombre de trois, regarder avec équité, en fonction des conditions et situations :

Qu’est ce qui sert le Résident ?

Qu’est-ce qui sert le professionnel personnel et le professionnalisme du collectif ?

Qu’est ce qui sert l’institution ou l’entreprise ?

Nous avons créée un champ particulier de compétences par la mise en conscience de notre propre éthique :

DISTINCTIONS : Solidarité – Tolérance - Positivité – Communication- Confiance - Sincérité

VALEURS ASSOCIEES : Disponibilité – Adaptabilité – Ouverture – Ecoute- Partage - Respect

L'équipe m'a offert des compétences de management autant dans leurs demandes d'encadrement que d'accompagnement, me permettant de sortir de la dichotomie stricte de [management participatif - management directif] :

AXE D’ACCOMPAGNEMENT : compétences [ouvert – soutien – moteur – écoute].

AXE D’ENCADREMENT : compétences [équitable – rigueur – position – cadre]

Quand au plan de formation, notre réalité, aujourd’hui, demande de prendre du temps pour le construire avec pertinence, dans une cohérence permanente d’évolution continue ; et la formation est aussi permise par nos expériences quotidiennes…

Voici mon partage ; à vous d’en évaluer son utilité.

Je nous souhaite une belle route…

Merci pour votre écoute.

A tout de suite